Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

DD Web ApS
Esromgade 15, 1. 1107
DK-2200 Kopenhagen N
Dänemark

VAT Reg. No.: DK26705401
Gegründet: 2002
Email: info@dropdead.dk

Alle Vereinbarungen mit DD Web ApS werden getroffen in Namen von:

PellePelle ApS
Esromgade 15, 1. 1107
DK-2200 Kopenhagen N
Dänemark

VAT Reg. No.: DK30799003
Gegründet: 2007
Email: info@store.pellepelle-europe.com

Zahlung

Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten:

  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro

Wann wird der Rechnungsbetrag fällig?

Wir ziehen den Rechnungsbetrag durch die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode ein sobald die Ware unser Lager verlässt und auf dem Weg zu Ihnen ist.

In dem meisten Fällen reservieren die Banken den Zahlungsbetrag, wenn die Zahlung getätigt wird, aber die eigentliche Zahlung wird nicht gebucht bevor die Ware versendet ist.

Versand

Wir bieten Versand durch die folgenden Versandoptionen:

GLS Paketversand

Lieferung an Adresse oder den nächstgelegenen GLS Paketshop.

Versandkosten ab: 15,00 €
Lieferzeit: 2-7 Werktage

Im Falle von grösseren Bestellungen die zusätzliche Nachweise des Käufers mit sich bringen kann die Lieferzeit in einigen Fällen länger als oben genannt ausfallen.

Stornierung der Bestellung

Sie haben bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Ihr Recht vom Kauf zurückzutreten endet 14 Tage nachdem Sie:

  1. Ihren bestellten Artikel erhalten haben
  2. Ihren als letztes gelieferten Artikel erhalten haben falls dieser Teil einer Bestellung war die mehrere Artikel beinhaltete und welche Ihnen in seperaten Lieferungen zugestellt wurde
  3. Ihren als letztes gelieferten Posten oder Teil erhalten haben falls dieser Teil einer Bestellung war die aus mehreren seperaten Posten oder Teilen bestand

Sie müssen uns Ihre Absicht Ihre Bestellung zurückzusenden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Dies muss mittels einer Email an info@store.pellepelle-europe.com geschehen. Ihre Nachricht sollte Ihren Wunsch vom Kauf zurückzutreten klar und deutlich zum Ausdruck bringen. Sie können auch unser  Rücksendungsformular benutzen und dieses der Retourensendung beilegen. Sie erhalten unser Rücksendungsformular zusammen mit der Bestellbestätigung sowie auch hier.

Sie können Ihren Kauf nicht lediglich durch Verweigerung der Lieferungsannahme stornieren ohne uns im Voraus ausreichend hierüber informiert zu haben.

Rücksendungen

Sie müssen Ihre Bestellung schnellstmöglich und nicht später als 14 Tage, nachdem Sie uns von der Stornierung Ihrer Bestellung in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurücksenden. Die anfallenden Rücksendekosten sind anfänglich von Ihnen zu tragen.

Sie sind verantwortlich für ein sicheres Verpacken aller zu retournierenden Artikel. Sie tragen die Verantwortung für den Artikel ab dem Zeitpunkt der Zustellung bei Ihnen.

Die Rücksendekosten sollten erfahrungsgemäss den Betrag von rund 20.00 € nicht überschreiten.

Der Artikelzustand zum Zeitpunkt der Rücksendung

Sie sind verantwortlich für jegliche Wertminderung der Ware die durch unsachgemässe Handhabung ausser jener welche notwendig und angemessen ist um die Eigenschaften und Funktionalität derselbigen zu prüfen, hervorgerufen wurde. Das bedeutet, das Sie die Ware genauso handhaben sollten wie Sie es auch im Laden täten.

Falls der Artikel anders als oben beschrieben gehandhabt werden sollte werden wir ihn als gebraucht betrachten müssen. Das bedeutet, dass Sie in diesem Fall keine oder lediglich eine teilweise Rückerstattung des Kaufbetrages bekommen, abhängig vom Wert des Artikels.

Kartons von Schuhen und Uhren müssen zusammen mit dem Artikel und im gleichen Zustand wie zum Zeitpunkt der Lieferung zurückgesendet werden so dass die Ware nach wie vor als neuwertig betrachtet werden kann.

Aus diesen Gründen muss die Ware so behandelt werden wie dies im Laden der Fall wäre um eine komplette Rückerstattung des Kaufbetrages gewährleisten zu können. Sie dürfen den Artikel aus- oder anprobieren, dürfen ihn aber nicht benutzen oder tragen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Natürlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis bei einer Stornierung Ihrer Bestellung zurück. Für den Fall, dass die Ware einen Wertverlust durch unsachgemässe Behandlung Ihrerseits erfahren hat, werden wir diesen vom Kaufpreis abziehen müssen.

Falls Sie von Ihrem Recht, vom Kauf zurückzutreten, Gebrauch machen wollen, erstatten wir Ihnen natürlich alle  von Ihnen gemachte Zahlungen zurück, einschliesslich der Versandkosten ( ausgeschlossen sind Zusatzkosten, die durch eine von Ihnen bestimmte Versandart, welche nicht der durch uns empfohlenen günstigsten Versandart entspricht, verursacht wurden ). Die Rückerstattung findet schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihnen über die Stornierung Ihrer Bestellung informiert wurden, statt. Hierfür gebrauchen wir üblicherweise die selbe Zahlungsart, die Sie auch für die ursprüngliche Zahlung benutzt haben, es sei denn Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des Kaufbetrages erst dann vorzunehmen, sobald wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben, es sei denn, dass Sie die Rücksendung der Ware an uns belegen können.

Bitte senden Sie Ihre zu retournierende Ware an:

DD Web ApS
Esromgade 15, 1. 1107
DK-2200 Kopenhagen N
Dänemark

Sie können Ihre Bestellung auch stornieren indem Sie uns hiervon in Kenntnis setzen und die Ware nach Absprache persönlich bei oben genannter Adresse an uns übergeben.

Was muss in der Retourensendung enthalten sein?

Der Sendung muss eine Kopie der Bestellbestätigung beigelegt sein. Die Retourenbearbeitung läuft am Besten, wenn Sie eine Notiz beilegen, in der Sie uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Nachnahmesendungen oder Ähnliches annehmen.

Garantiebestimmungen

Die Dänischen Einzelhandelsbestimmungen für fehlerhafte Waren gelten für jegliche Ankäufe.

Natürlich gewährleisten wir die volle 24-monatige Garantie wenn Sie bei store.pellepelle-europe.com einkaufen. Dies bedeutet, dass Sie prinzipiell den Artikel repariert, umgetauscht, rückerstattet oder reduziert bekommen können, abhängig von der jeweiligen Situation.

Natürlich muss der Grund für die Reklamation durch die Garantie abgedeckt und der Mangel nicht durch die unsachgemässe Behandlung oder das bewusste Beschädigen des Artikels hervorgerufen worden sein.

Wann muss ich meinen Garantieanspruch gültig machen?

Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, gültig machen. Eine Zeitspanne von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels gilt beispielsweise hierbei noch als angemessen.

Wir erstatten angemessene Versandkosten zurück

Natürlich erstatten wir Ihnen Versandkosten in angemessener Höhe zurück wenn Ihr Anspruch unter die Garantie fällt.

Bitte senden Sie den Artikel an:

DD Web ApS
Esromgade 15, 1. 1107
DK-2200 Kopenhagen N
Dänemark

Nötige Informationen im Falle einer Reklamation:

Im Falle einer Reklamation benötigen wir von Ihnen eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels.

Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Nachnahmesendungen oder Ähnliches annehmen.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel immer sicher verpackt an uns zurückgesendet werden müssen, und bitte vergessen Sie auch nicht sich die Quittung für die Versandkosten geben zu lassen so dass wir Ihnen diese zurückerstatten können.

Umgang mit Ihren persönlichen Daten (Datenschutzbestimmungen)

Um eine Kaufvereinbarung mit uns treffen zu können benötigen wir von Ihnen die folgenden Informationen:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Email-Adresse

Wir speichern Ihre Daten lediglich zum Zweck der Lieferung Ihrer bestellten Artikel.

Ihre persönlichen Daten werden bei DD Web ApS gespeichert und für mindestens 5 Jahre bewahrt bevor sie gelöscht werden.

Beim Speichern von persönlichen Daten über unsere Internetseite stellen wir jederzeit sicher, dass dies lediglich mit Ihrer Zustimmung geschieht und dass Sie genau wissen, welche Daten gespeichert werden und zu welchem Zweck.

Lediglich die Geschäftsführung, der DD Web ApS IT Leiter sowie unser Kundenservice und Buchhaltung haben Zugang zu Ihren Daten.

Der Datenverantwortliche bei store.pellepelle-europe.com ist die DD Web ApS.

Wir speichern keinerlei verschlüsselte Kundeninformationen.

Wir übertragen Kundendaten immer verschlüsselt mit SSL/TLS.

Daten, die store.pellepelle-europe.com zur Verfügung gestellt werden, werden in keiner Weise an Dritte weiterverkauft. Sensible persönliche Daten werden von uns nicht gespeichert.

Einige Daten, die store.pellepelle-europe.com zur Verfügung gestellt werden, können unseren Partnern in den folgenden Fällen offengelegt werden:

Trustpilot A/S

Bei einer Bestellung bei store.pellepelle-europe.com werden Kundendaten an Trustpilot A/S offengelegt, so dass eine Email an den Kunden geschickt werden kann mit der Bitte, eine Beurteilung der Bestellung bei store.pellepelle-europe.com mittels des Beurteilungsservices, den Trustpilot A/S zur Verfügung stellt, abzugeben.

Die folgenden Daten werden an Trustpilot A/S offengelegt:

  • Email-Adresse
  • Name

Ubivox ApS

Beim Einschreiben für unseren Newsletter werden Kundendaten an Ubivox ApS offengelegt um die Bearbeitung des Abonnements sowie des Sendens der Newsletter-Emails zu erleichtern.

Die folgenden Daten werden an Ubivox ApS offengelegt:

  • Email-Adresse
  • Name
  • Postleitzahl
  • Land

Wenn Sie bei DD Web ApS registriert sind, können Sie jederzeit Einspruch gegen die Registrierung erheben. Auch haben Sie das Recht auf Einsicht in die Daten welche wir von Ihnen gespeichert haben. Sie haben diese Rechte entsprechend des Dänischen Datenschutzrechts. Bei diesbezüglichen Fragen wenden Sie sich bitte mittels Email unter webmaster@pellepelle-europe.com an DD Web ApS.

Beschwerden

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Beschwerde über einen von Ihnen gekauften Artikel mittels einer Email an info@store.pellepelle-europe.com an unseren Kunderservice. Sollten wir keine zufriedenstellende Lösung finden können, steht es Ihnen frei, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen, sollten die Voraussetzungen hierfür gegeben sein.

Europäische Kommission Online Streitbeilegung (ODR)

Wenn Sie ein Konsument sind, der in einem EU Land wohnhaft ist, können Sie Ihre Beschwerde der Europäischen Kommission Online Streitbeilegung (ODR) melden:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bitte nennen Sie im Falle einer Beschwerde unsere Email Adresse info@store.pellepelle-europe.com.

Die Dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde

Danish Competition and Consumer Authority
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
Dänemark

Email: kfst@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 50 00

Zusätzliche Kontaktinformationen:
http://en.kfst.dk/About-us/Contact

Der Dänische Verbraucher Ombudsman

Consumer Ombudsman
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby
Dänemark

Email: forbrugerombudsmanden@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 51 51

Zusätzliche Kontaktinformationen:
http://www.consumerombudsman.dk/About-us/Contact-us

Die Dänische Agentur für Datenschutz

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
DK-1300 Copenhagen K
Dänemark

Email: dt@datatilsynet.dk
Telefon: (+45) 33 19 32 00

Online-Kontaktformular:
https://www.datatilsynet.dk/english/the-danish-data-protection-agency/contact